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    新乡市人防窗口:群众满意是我们工作的第一标准

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    日期:2022-04-11 16:55:47    来源:河南县域经济网    
           河南县域经济网讯 好的营商环境就像阳光、水和空气,须臾不能缺少。新乡市人防窗口始终把群众满意作为工作的第一标准,以能力作风建设提升和作风纪律大整顿活动为抓手,努力提高政务服务能力水平,创新推行“马上办、马路办、延时办”等工作举措,让办事群众从窗口工作人员的一言一行中切身感到“人民防空为人民”初心,今年以来,企业和群众多次真诚致谢送锦旗。
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           一、苦练内功强素质——马上办
           能力作风建设年开展以来,人防窗口从工作纪律、业务办理、着装规范、服务礼仪等方面重点加强学习和培训,练就过硬内功,不断提高政务服务能力水平;从优化人防工程审批环节,压缩审批时限着手,全力打造“流程最短,环节最简,效率最高,服务最优”的红旗窗口;大力推行“马上办,一次办好”,能即时办理的秒办即办,以实际行动树立和维护人防窗口办理时限最短、服务最优的良好形象。
           二、担当作为树形象——马路办
           人防窗口工作人员,不忘初心,牢记使命,走好群众路线,努力做到民有所呼、我有所应,民有所求、我有所为。创新推行“马路办公”一线工作法,满腔热情为群众服务,真心实意为群众办事。3月23日,企业来办理业务停车不方便,窗口工作人员得知情况后,为节省企业办理时间,主动下楼在“马路边”现场为企业审核申报材料。
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           三、贴心服务暖人心——延时办
           人防窗口始终坚持“以人民为中心”,急群众之所急,忧群众之所忧,解群众之所难。工作中始终坚持为民做好事、办实事、解难事。4月6日晚,当得知河南省田地置业股份有限公司需要完成节点工作的情况后,人防窗口工作人员特事特办,从家专程赶回工作岗位,与企业沟通对接,为企业办理人防工程审批延时服务。
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           下步工作中,人防窗口将把优质、高效、便捷的服务理念常擦常亮、常擦常新,让企业和群众办事高兴而来,满意而归,为优化营商环境贡献人防力量。(新乡市人防办: 武晓莉、于晓)

    责任编辑:王一鸣

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