矛盾的源头，是顶楼太阳能热水器放置问题。在富隆花园小区，由于居民楼楼顶空间有限，再加上安装技术等问题，太阳能热水器的采光受阻、跑冒滴漏造成的屋顶漏水成了引发邻里矛盾的导火索。尽管居民之间也多次协商，却始终未能达成共识，邻里矛盾日益尖锐，严重影响了邻里和谐。
宝西街道办与宝西社区工作人员在走访辖区庭院中获悉此事后，迅速组成联合调解小组。工作人员深入了解双方诉求，挨家挨户走访，耐心倾听居民心声，详细记录问题细节。调解小组多次组织召开协调会，邀请相关住户共同参与，大家各抒己见，调解人员则从中斡旋，引导双方换位思考，寻求利益平衡点。经过数轮协商，大家找到了满意的解决方案：重新规划楼顶太阳能热水器的放置布局，兼顾各方利益，同时对楼顶防水层进行全面修缮，解决屋顶漏水隐患。
问题解决后，该居民楼五楼居民激动不已，特制两面锦旗，分别送到宝西街道办和宝西社区，表达对工作人员的感激之情。
“群众身边无小事，社区就是为群众服务的。”宝西社区党总支书记郭楠告诉记者，基层组织在化解邻里纠纷、构建和谐社区中会起到非常重要的作用，社区工作人员用耐心与智慧，为居民排忧解难，助力社区充满温情与关爱。
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责任编辑：李丹