“你们看，这件事情其实很简单，只要双方互相理解，肯定会圆满解决！”近日，新乡县公安局古固寨派出所民警炎士鹏通过持续半个月的耐心工作，成功化解了一起僵持半年的家庭纠纷，解决了居民的烦心事。
“警官，你看看像我这种情况可以办理户口业务吗？”2024年12月初，古固寨镇居民刘老汉颤颤巍巍地来到古固寨派出所户籍室寻求帮助。户籍民警王泽丹立即引导老人坐下，向他详细了解情况。原来，刘老汉长期在小儿子小刘家中居住，其户口也在小刘一家的户口簿上。小刘去世后，刘老汉便由其小儿媳张某继续照料。2024年下半年，刘老汉想把户口迁到大儿子名下跟着大儿子生活，其名下的几亩地也要带走。为此，他与小儿媳张某产生了矛盾。
在解答完户口难题后，王泽丹立即将此事告知有着丰富调解经验的社区民警炎士鹏，让其帮忙做调解工作。
炎士鹏了解情况后，立即协调律师、民间乡贤等专业人士组建调解团队，围绕“土地”这一矛盾焦点进行原因分析、权责划分，从法律、道德层面理清了事情背后的来龙去脉。在对双方的走访期间，炎士鹏对双方提出的不合理诉求，及时普及法律知识，引导他们在法律范围内解决矛盾争端。在炎士鹏的撮合下，刘老汉与张某多次在村委会调解，最终达成了一致意见，刘老汉同意将其名下的几亩地留给张某，其今后跟着大儿子一家继续生活。
“真佩服你啊老炎，我们多次都没有说成，你这上门几次就办成了。”村委会工作人员对炎士鹏高声夸赞。炎士鹏表示，只有设身处地为群众着想，站在双方的角度思考问题，真诚待人，以心换心，下足绣花功夫，再大的矛盾也能解决。
无独有偶，原阳县公安局陡门派出所网格警务助理薛英杰通过强化日常走访，成功化解一起邻里纠纷。
2024年12月下旬，薛英杰在村里遇到了一起棘手的矛盾纠纷，村民王大哥与薛大叔因宅基地边界问题吵得不可开交。
“咱们都是邻里邻居的，这样一直僵持下去，对谁也不好。”薛英杰多次对双方进行劝解，可收效甚微。为防止矛盾纠纷恶化，他便想到从网上收集此类矛盾调解的案例，学习宅基地划分的相关内容和历史政策，后又通过邀请村里老人回忆他们当年宅基地分配的细节，最终弄清了整个事件的原委。
元旦过后，薛英杰与村干部将他们两家召集到一块，依据了解到的事实提出了公平合理的调解方案，并向双方普及法律知识，让其明白依法依规处理纠纷的重要性，以及邻里和睦的珍贵价值。最终，两家村民握手言和，欣然接受调解方案，一场持续数年的宅基地纠纷就此圆满解决。
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责任编辑：李丹