据了解，该企业到国家新乡经济技术开发区（以下简称：新乡经开区）政务服务中心办理建筑工程施工许可证审批手续时只带了部分材料，窗口人员在审核过主要材料后随即启动“容缺受理”服务机制，对缺失的工程质量安全保证方案材料实施“容缺受理”，避免了企业多次跑腿。这只是经开区推行“最多跑一次”改革工作的一个缩影。
自去年2月份，国务院印发《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）文件，要求各地要深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革，积极探索创新审批服务便民化措施，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，更好满足企业和群众办事需求。新乡经开区闻令而动，用“最多”传递决心，用“一次”量化标准，秉持着“以人民为中心”的宗旨，加速推动“最多跑一次”改革,不断创新改革举措，要求窗口服务跑得“更早、更多、更快”，政务服务事项100%实现“最多跑一次”或不见面的“零跑次”。
完善办事指南，允许容缺申报。该区不断加强政务服务网事项板块建设，及时更新权力事项库，确保所有办事事项办事条件、提交的办事材料、办事流程、法定办理时间、承诺办理时间等信息全部清晰简明，并接受社会监督。对所有行政审批事项申报材料允许容缺后补，真正把群众和企业的获得感作为改革的“试金石”，作为检验改革成果的唯一标准。
全面推行“一窗受理、集成服务”审批模式，深入推进“最多跑一次”。严格按照政务服务中心“一窗受理、集成服务”工作要求，推进高效审批，实行“一口受理、在线咨询、网上办理、代办服务、快递送达”的办理模式，实现“专科受理”向“全科受理”转变、“单部门办理”向“多部门协同办理”转变，建立政务服务网络、电话预约机制，完善办事咨询服务体系和预约办理体系。
着力提升“互联网+政务服务”水平。通过统一身份认证、电子印章、电子证照以及部门间系统对接等，实现政务服务“减跑动、减时间”，推动更多政务服务事项申请、受理、审查、收费、决定、结果送达等环节全流程网办，缩短办理时限，降低群众、企业时间成本。推进办事材料清单化、标准化、电子化，“线上”、“线下”无差异，促进“网上可办”向“网上好办”转变。
下一步，新乡经开区将切实为办事企业、群众提供更加高效、优质便利的政务服务。将群众的“一件事”落实为政府服务的“一次结”，变“群众跑”为“数据跑”，为广大人民群众营造更高质量的“获得感”。
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责任编辑：刘俊铭